Refund policy

Je kunt je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

Een retour aanmelden

Meld je retour vóór verzending aan via Bestelling herroepen of stuur een e-mail naar info@chandiamsterdam.com. Vermeld je naam en bestelnummer.

Retouradres

Chandi Fashion
Tolkamerstraat 29
1107 PA Amsterdam
Nederland

Verpak het product zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Voorwaarden

Behandel het product zorgvuldig en pas kleding alleen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product bij voorkeur ongedragen, ongewassen en met de originele labels terug. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Retourkosten

De directe kosten van een retourzending zijn voor de klant, behalve wanneer wij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebben geleverd.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en, wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, de standaardkosten van de heenzending terug. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.

Uitzonderingen

Producten die om redenen van hygiëne niet kunnen worden teruggenomen nadat een verzegeling is verbroken, en producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer dit vooraf duidelijk bij het product is vermeld. Je wettelijke garantierechten blijven altijd gelden.

Klachten en defecten

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en duidelijke foto's. We zoeken samen naar een passende oplossing.